Charket 是基于 Salesforce 平台的一款产品，它可以使企业通过 Charket 在 Salesforce 管理多个微信公众号，Charket 将微信公众号和 Salesforce CRM 轻松集成，互通数据。使微信公众平台成为连接企业 Salesforce 和客户重要入口。
Charket 可以让企业的客服人员通过微信的公众号，在 Salesforce 中为他们的现有客户和潜在客户提供即时通讯服务。
客服经理除了使用客服人员使用的功能外，客服经理还可以管理客服人员信息和查看客服的聊天信息。
管理员可以使用 Charket 所有功能，包括管理微信公众平台，开展市场活动和管理微信客服等。